CRM para clínicas de ortopedia
Entre a avaliação, os exames, a cirurgia e o retorno existe um caminho longo. Quem sai dele no meio quase nunca é chamado de volta.
O que costuma travar numa clínica de ortopedia
A pessoa faz a avaliação, leva o pedido de exame e desaparece
O retorno pós-operatório depende de o paciente lembrar sozinho
Uma falta em horário longo deixa a agenda parada
Consulta, exame e procedimento são coordenados por telefone e papel
A mensagem que chega fora do horário espera o próximo dia útil
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
O caminho inteiro num funil só
Primeiro contato, avaliação, exames, procedimento e retorno como etapas visíveis. Você enxerga onde cada pessoa parou sem abrir conversa por conversa.
Retorno em quem sumiu no meio
Quem não voltou depois da avaliação, quem faltou e quem desmarcou entram numa sequência de recontato que para sozinha quando a pessoa responde.
Aviso antes da consulta
Por WhatsApp, com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, nos gatilhos que a clínica ligar. Depende do WhatsApp conectado e do modelo aprovado pela Meta.
A equipe entra quando o assunto é de gente
Dúvida clínica, caso delicado ou combinado fora da tabela sai da automação com o contexto já registrado.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu avalia a gravidade de uma lesão antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Consigo acompanhar o paciente da avaliação até o retorno?
Sim. O funil tem uma etapa por fase e cada pessoa fica visível na sua, com o histórico da conversa junto. Quem para de andar no funil entra na sequência de recontato em vez de ficar parado esperando alguém notar.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem chama de volta quem parou no meio do caminho?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.