O prontuário guarda o que aconteceu. Falta quem cuida do que veio antes e do que vem depois
Um prontuário registra bem o atendimento que aconteceu. O que ele nunca cobriu é a conversa que trouxe a pessoa até ali, e a que deveria acontecer depois que ela foi embora.
O buraco que o prontuário não fecha
Quem escreveu perguntando o preço e não voltou nunca chega a existir num prontuário
O horário marcado depende de alguém abrir a agenda, olhar e responder, mensagem por mensagem
O retorno que deveria acontecer três meses depois não tem dono, e por isso não acontece
Quem faltou vira um horário vazio de ontem, e ninguém volta a falar com essa pessoa
Registro clínico e trabalho comercial no mesmo cadastro
A Triagefy inclui evolução clínica em formato SOAP, ligada à mesma ficha que tem a conversa, a agenda e o histórico. O registro é feito por quem é da área, e a Malu não tem acesso a ele.
Evolução em formato SOAP
Subjetivo, objetivo, avaliação e plano, com histórico organizado por paciente e por atendimento, na ordem em que aconteceu.
Prescrição, pedido de exame e atestado
Saem do próprio registro, em PDF, prontos para entregar ou enviar. Incluído em todas as linhas, sem custo adicional.
A Malu nunca lê o prontuário
O registro clínico não está disponível para ela. O que ela conhece é a conversa comercial, os serviços e a agenda.
O que o paciente conta fica marcado
Alergia, condição ou medicamento citado pela própria pessoa entra como autodeclarado, aguardando validação de quem é da área.
A conversa presa ao mesmo cadastro
Tudo o que foi trocado no WhatsApp fica na ficha, com quem escreveu cada mensagem e por qual canal.
Dá para conviver com o sistema atual
Muita clínica roda em paralelo nas primeiras semanas. A importação assistida aceita planilha, CSV, arquivo de agenda e, em alguns casos, PDF.
Só o prontuário, e o prontuário com o resto junto
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Triagefy tem prontuário eletrônico?
Tem. Evolução clínica em formato SOAP, com prescrição, pedido de exame e atestado em PDF, ligada ao mesmo cadastro que guarda a conversa e a agenda. Está incluída em todas as linhas, sem custo adicional e sem depender de plano.
Preciso trocar o prontuário que eu já uso?
Não. Pode substituir ou pode conviver, e a decisão é sua. Se a sua equipe gosta do prontuário atual, dá para manter e usar a Triagefy pelo lado comercial, de agenda e de cadastro. Muita clínica roda os dois em paralelo nas primeiras semanas.
Qual a diferença entre prontuário e CRM, na prática?
O prontuário registra o atendimento: anamnese, evolução, conduta, documentos. O CRM cuida da relação em volta dele: quem procurou, o que procurou, o que ficou marcado, quem faltou, quem sumiu e quem precisa de retorno. São trabalhos diferentes, e quase toda clínica tem o primeiro resolvido e o segundo não.
A inteligência artificial tem acesso ao registro clínico?
Não, e isso não é configurável. A Malu não lê o prontuário, não dá diagnóstico, não indica tratamento e não dá orientação clínica. Qualquer pergunta clínica é passada para a sua equipe. É essa rigidez que torna o produto defensável na frente de um conselho profissional.
Como fica a LGPD com dado de saúde?
Cada clínica enxerga só os próprios dados, com permissão diferente por função. Toda alteração fica em trilha de auditoria, com quem fez e quando. As conexões são criptografadas e as credenciais de integração ficam criptografadas no banco. Existe canal para excluir os dados de um paciente. Não temos certificação SOC 2 nem ISO 27001, e isso está no nosso plano.
O registro está resolvido. E o que acontece em volta dele?
Quem escreveu e não voltou, quem faltou, quem precisa de retorno. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.