O paciente mais barato da sua clínica é o que já mandou mensagem e não voltou
Trazer gente nova custa anúncio, agência e tempo. Voltar a falar com quem já escreveu custa uma mensagem, e é justamente a mensagem que ninguém tem tempo de mandar.
Onde a captação vaza de verdade
A mensagem chega às 20h de um sábado, e a resposta sai na segunda de manhã, se sair
A conversa exige quatro idas e vindas até virar horário, e ela morre no meio da terceira
A segunda mensagem, a que retoma quem não respondeu, não tem dono e por isso não sai
Ninguém sabe de qual canal veio quem realmente marcou, então a verba é decidida no escuro
Atender quem chega, e voltar em quem parou
A Malu é a inteligência artificial comercial da Triagefy. Ela atende no mesmo número que a clínica já usa, entende o que a pessoa procura, oferece o horário que existe e volta a falar com quem sumiu no meio da conversa.
A conversa não espera o expediente
Quem escreve fora de hora recebe resposta em segundos, no tom que a clínica definiu, e não fica esperando a segunda-feira.
O pedido chega organizado
O que a pessoa procura, com que urgência, quando pode vir e se já é paciente da casa. Ninguém precisa rolar quarenta mensagens para descobrir.
Funil que anda sozinho
Quem chegou, quem já disse o que procura, quem tem horário marcado. A posição muda pelo que acontece, não por alguém mover cartão.
Origem registrada
De onde veio cada conversa, com a campanha marcada quando ela vem de anúncio. Serve para decidir onde repetir a verba.
O retorno em quem parou
A sequência retoma dias depois pelo serviço que a pessoa tinha perguntado, e para sozinha quando ela responde, marca ou pede para não receber mais.
Sinal de prioridade no painel
O painel marca quem demonstrou intenção mais concreta, para a sua equipe entrar na conversa na hora certa. É ordem na fila, não descarte de ninguém.
A captação como ela acontece hoje, e como ela pode acontecer
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Triagefy traz pacientes novos?
A assinatura trabalha em cima de quem já chega até você, pelo WhatsApp, pelo Instagram, pelo Google ou por indicação. Para trazer gente nova existe uma camada de serviço acima da assinatura, o pacote Crescimento, em que o nosso time cria e opera os anúncios e o paciente cai direto no mesmo funil. O escopo é fechado caso a caso e a verba de mídia fica com a clínica.
A Malu decide quem merece ser atendido?
Não. Ela não descarta ninguém e não classifica paciente por potencial de compra. Todo mundo que escreve é atendido. O que muda é que a conversa chega organizada para a sua equipe em vez de chegar como um bloco de mensagens soltas. O ganho é ordem, não descarte.
O que aparece no painel sobre cada conversa?
Quem é a pessoa, o que ela procura, com que urgência, quando pode vir, o que já foi conversado e em que etapa do funil ela está. O painel também marca quem demonstrou intenção mais concreta, para a sua equipe priorizar por onde entrar.
Quantas vezes ela insiste com quem não respondeu?
A sequência é espaçada e você define o tom e o intervalo. Ela para sozinha no momento em que a pessoa responde, marca um horário ou pede para não receber mais mensagens, e essa preferência fica registrada no cadastro. Não existe teto de mensagens na assinatura, mas a intenção é dar um retorno, não perseguir ninguém.
Consigo ver de qual campanha veio cada paciente?
Sim. A origem da conversa fica registrada, incluindo a campanha quando a pessoa chega por anúncio. Serve menos como relatório e mais como decisão: se um canal traz mais gente que marca, você repete esse canal em vez de discutir.
Quem manda a segunda mensagem na sua clínica?
Se a resposta for ninguém, é esse o pedaço que a Malu assume. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.