O sistema que cuida da agenda do seu consultório
Quem decide procurar terapia costuma escrever uma vez só, muitas vezes tarde da noite. A conversa é respondida na hora, e o conteúdo dela continua sendo seu.
O que costuma travar num consultório de psicologia
A pessoa escreve à noite, não recebe resposta e não escreve de novo
O cancelamento em cima da hora deixa o horário vazio
A agenda de horários fixos semanais é remontada na mão toda semana
O tempo administrativo compete diretamente com o tempo de atendimento
Dados sensíveis acabam em planilha e em conversa de celular pessoal
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
A primeira mensagem é respondida
Inclusive à noite e no fim de semana, no mesmo número que você já divulga. Com o nome e o tom que você definir, e sempre se identificando como assistente virtual quando perguntam.
Aviso antes da sessão, sem expor nada
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, com o texto que você escreve. O modelo padrão fala em horário, não em motivo, especialidade ou conteúdo.
Acesso separado por pessoa
Cada consultório enxerga só os próprios dados, com permissão diferente por perfil e trilha de auditoria de quem alterou o quê. As conexões são criptografadas e as credenciais ficam criptografadas no banco.
Você decide o que fica ligado
Nenhuma sequência de recontato dispara sem você configurar. Em terapia essa escolha é clínica, e ela é sua, não do sistema.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu informa o valor da sessão ou oferece desconto?
Não por padrão, e essa escolha existe por um motivo específico. O art. 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo veda ao psicólogo anunciar preço, desconto, promoção e prometer resultado na divulgação do seu trabalho. A Malu não publica tabela, não oferece condição promocional e não fala em resultado de tratamento. Ela entende o que a pessoa procura, verifica o horário e passa a conversa para você.
O que a Malu nunca faz numa conversa de psicologia?
Ela não dá orientação clínica, não interpreta relato, não avalia sofrimento e não lê o que você registra da sessão. Isso é regra fixa da plataforma, não configuração. Se a conversa sair do combinado de horário, ela passa para você na hora. O que ela cobre é a parte administrativa: primeiro contato, horário e aviso antes da sessão.
As mensagens automáticas expõem o motivo do atendimento?
Não. O texto padrão do aviso fala em horário e em consultório, sem citar especialidade, motivo ou conteúdo. Você pode reescrever cada mensagem, e o que você escrever é exatamente o que sai.
Vocês são 'em conformidade com a LGPD'?
A gente prefere descrever os controles a afirmar um selo. Cada consultório enxerga só os próprios dados, com permissão por perfil; toda alteração fica em trilha de auditoria com autor e horário; as conexões são criptografadas e as credenciais de integração ficam criptografadas no banco; e existe canal para excluir os dados de uma pessoa. Não temos certificação SOC 2 nem ISO 27001.
Dá para usar a palavra que a minha abordagem usa?
Sim. O vocabulário da Malu é configurável, inclusive como ela se refere a quem procura o consultório. Se a sua abordagem diz cliente, ela diz cliente.
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Quem responde quem escreve à meia-noite?
No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade. Sem anunciar preço, desconto ou resultado em lugar nenhum.