CRM para clínicas de pediatria
Mãe e pai escrevem a qualquer hora, e quase sempre fora do horário. A conversa é respondida na hora, e nada clínico é respondido por automação.
O que costuma travar numa clínica de pediatria
A mensagem chega às 22h e a resposta só sai no dia seguinte
O retorno de acompanhamento depende de a família lembrar sozinha
Quem faltou fica esperando lembrar de remarcar
A agenda mistura consulta, retorno e procedimento, com durações diferentes
O histórico da conversa fica no celular de quem atendeu
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Responde o operacional, nunca o clínico
Horário, endereço, valor e o que a clínica configurou. Sintoma, febre, medicação e gravidade saem da automação e vão para a equipe imediatamente.
Atende no horário em que a família escreve
À noite, no fim de semana e no meio do atendimento, no mesmo número que a clínica já divulga.
Aviso antes da consulta
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, por WhatsApp, com o texto que a clínica escreve para cada gatilho.
Quem faltou é chamado de volta
Recontato depois da falta e depois do cancelamento, para remarcar em vez de perder o horário e a família.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu responde dúvida sobre febre ou sintoma de criança?
Nunca. Ela não avalia sintoma, não classifica gravidade, não orienta conduta e não decide se é caso de pronto-socorro. Isso é regra fixa da plataforma, não configuração. Qualquer mensagem que entre nesse terreno sai da automação e vai para a equipe na hora. O que ela responde é o operacional: horário, endereço, valor e o que a clínica configurou.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Dá para lembrar a família de um retorno programado?
Dá, pelo retorno marcado na agenda: o aviso sai antes dele, nos prazos configurados. Quem não voltou entra na sequência de recontato. O que não existe hoje é um calendário vacinal dentro da plataforma disparando por idade, e a gente prefere dizer isso do que deixar você descobrir depois.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem responde a mensagem das dez da noite?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.