CRM para clínicas de oftalmologia
Volume alto de consulta de rotina, exames que precisam entrar na mesma janela e quem pediu informação sobre cirurgia e nunca mais voltou.
O que costuma travar numa clínica de oftalmologia
Quem perguntou sobre cirurgia refrativa e não respondeu fica parado
O retorno periódico depende de o paciente lembrar sozinho
Consulta e exame complementar são encaixados na mão, um telefonema por vez
A instrução de preparo é combinada por telefone e esquecida
A mensagem que chega no fim de semana espera a segunda
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Agenda de consulta e de exame
Blocos com duração própria para consulta, campo visual, OCT e topografia. A Malu consulta a agenda antes de oferecer qualquer horário.
Aviso antes, com o seu texto
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, por WhatsApp. A clínica escreve o texto de cada gatilho, então a orientação de preparo vai junto quando fizer sentido.
Retorno em quem parou de responder
Quem pediu informação e sumiu, quem faltou e quem desmarcou entram numa sequência que para sozinha assim que a pessoa volta a escrever.
Tudo registrado no mesmo lugar
Conversa, agenda e cadastro juntos, com caixa de entrada única para a equipe. Nenhuma conversa fica só num celular.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu informa o valor da cirurgia?
Ela responde o que você configurar, com a faixa e as condições que você cadastrou. Se preferir que valor não saia por mensagem, ela conduz até o agendamento da avaliação e passa para a equipe. Ela não inventa desconto e não promete resultado.
A Malu avalia um caso antes da consulta antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem responde quem escreve fora do horário?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.