CRM para consultórios de nutrição
O acompanhamento depende de a pessoa voltar. Quando ela para de vir, quase ninguém tem tempo de ir atrás, e o retorno que faria diferença nunca acontece.
O que costuma travar num consultório de nutrição
O paciente para de vir depois de algumas consultas e ninguém retoma o contato
Quem perguntou e não marcou fica parado na conversa
A falta em cima da hora deixa o horário vazio sem tempo de preencher
O retorno mensal ou quinzenal depende de a pessoa lembrar sozinha
O trabalho de responder mensagem acontece entre uma consulta e outra
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Retorno em quem parou de vir
Quem não aparece há um tempo entra numa sequência de reativação, no seu tom, que para sozinha quando a pessoa responde ou pede para parar.
Aviso antes de cada consulta
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, por WhatsApp, nos gatilhos que você ligar. Depende do WhatsApp conectado e do modelo aprovado pela Meta.
Atende no horário em que a pessoa escreve
Fora do expediente e no fim de semana, no mesmo número que você já divulga, com o nome e o tom que você definir.
Onde cada pessoa parou
Cadastro, histórico da conversa e etapa no funil no mesmo lugar. Você vê quem sumiu sem precisar abrir conversa por conversa.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Consigo marcar retorno a cada 15 ou 30 dias?
Sim. Você marca o retorno na agenda e o aviso sai antes dele. E quem não voltou entra na sequência de reativação, que é justamente o contato que costuma não acontecer. O intervalo e o tom das mensagens são seus.
A Malu avalia o caso de alguém pelo WhatsApp antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem chama de volta quem parou de vir?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.