CRM para clínicas de medicina estética
A pessoa pergunta quanto custa a harmonização, recebe a resposta e some. Quase nunca porque achou caro. O que falta é o segundo contato.
O que costuma travar numa clínica de estética
Quem perguntou o valor e não voltou fica parado na conversa
A mensagem chega à noite e no fim de semana, quando não tem ninguém
O retoque não é retomado e a pessoa some para a concorrência
A agenda mistura avaliação, procedimento e retorno, com durações diferentes
O trabalho comercial acontece no intervalo entre dois atendimentos
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
O segundo contato, o que ninguém dá
Quem perguntou e não respondeu entra numa sequência espaçada, no tom da clínica, que para sozinha quando a pessoa volta a escrever ou pede para parar.
Atende no horário em que a pessoa escreve
À noite, no fim de semana e no meio do atendimento, no mesmo número que a clínica já divulga, com o nome e o tom que você definir.
Agenda por tipo e duração
Avaliação, procedimento e retorno com blocos próprios. A Malu consulta a agenda antes de oferecer horário.
A equipe entra quando o assunto é de gente
Pergunta sobre indicação, caso delicado e negociação fora da tabela saem da automação com o contexto inteiro registrado.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu informa o valor dos procedimentos?
Ela responde o que você configurar, com a faixa e as condições que você cadastrou. Se preferir que valor não saia por mensagem, ela conduz até o agendamento da avaliação e passa para a equipe. Ela não inventa desconto e não promete resultado de procedimento.
A Malu cobra sinal para segurar o horário do procedimento?
No plano de entrada, não. Cobrança de sinal está na linha Performance, e o motivo é técnico: só faz sentido cobrar se o dinheiro cair direto na conta da clínica, e isso depende de uma conexão bancária que existe apenas nessa linha. No plano de entrada a Malu marca o horário e a cobrança segue como a clínica já faz hoje. Preferimos escrever isso aqui do que deixar você descobrir no segundo mês.
A Malu avalia um caso pela foto antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
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Quem manda a segunda mensagem na sua clínica?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.