O sistema que cuida da agenda do seu consultório
Atendimento no WhatsApp que responde na hora, aviso antes da consulta que fala em horário e não em motivo, e retorno em quem parou de responder.
O que costuma travar num consultório de ginecologia
A paciente adia o retorno anual e ninguém retoma o contato
A mensagem que chega fora do horário espera o próximo dia útil
Uma mensagem automática mal escrita expõe a paciente
A agenda mistura consulta, ultrassom e procedimento, com durações diferentes
O contato e o histórico ficam espalhados entre celular e planilha
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Aviso que fala em horário, não em motivo
7 dias, 24 horas e 2 horas antes. O texto padrão cita apenas horário e consultório, e você reescreve cada mensagem como quiser.
Atende a qualquer hora, no mesmo número
Fora do expediente e no fim de semana, com o nome e o tom que você definir, sempre se identificando como assistente virtual quando perguntam.
Retorno em quem parou de responder
Quem pediu informação e sumiu, quem faltou e quem não aparece há tempo entram numa sequência que para sozinha quando a pessoa responde.
Agenda por tipo e duração
Consulta, ultrassom e procedimento com blocos próprios. A Malu consulta a agenda antes de oferecer qualquer horário.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
As mensagens automáticas citam a especialidade?
Não. O texto padrão fala em horário e em consultório, sem citar especialidade, motivo ou exame. Cada mensagem é reescrita por você, e o que você escrever é exatamente o que sai.
A Malu avalia uma queixa antes da consulta antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem responde quem escreve fora do horário?
No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade. O mesmo número que o consultório já divulga.