O comercial que continua depois do orçamento
A decisão leva semanas e passa por três conversas. A clínica costuma estar presente só na primeira, e é no intervalo entre elas que o paciente se perde.
O que costuma travar numa clínica de cirurgia plástica
O orçamento sai e a conversa morre no 'vou pensar'
A decisão leva semanas e ninguém acompanha esse intervalo
Quem pediu informação fora do horário espera o próximo dia útil
Pré-operatório e retornos são coordenados por telefone e mensagem solta
O trabalho de retomar contato acontece à noite, quando sobra tempo
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
O retorno depois do orçamento
Quem recebeu o valor e não respondeu entra numa sequência espaçada, no tom da clínica, que para sozinha quando a pessoa volta a escrever ou pede para parar.
Atende no horário em que a pessoa escreve
Fora do expediente e no fim de semana, no mesmo número que a clínica já divulga, com o nome e o tom que você definir.
O caminho inteiro num funil só
Primeiro contato, avaliação, exames, procedimento e retorno como etapas visíveis. Você vê onde cada pessoa parou sem abrir conversa por conversa.
A equipe entra quando o assunto é de gente
Pergunta clínica, caso delicado e negociação fora da tabela saem da automação com o contexto inteiro registrado.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu pressiona quem está decidindo?
Não. A sequência de retorno é espaçada, escrita no tom que você definir, e para sozinha no instante em que a pessoa responde, marca ou pede para não receber mais. A intenção é dar um retorno, não perseguir ninguém. Ela também não promete resultado de procedimento em nenhuma hipótese.
A Malu cobra sinal para segurar a data da cirurgia?
No plano de entrada, não. Cobrança de sinal está na linha Performance, e o motivo é técnico: só faz sentido cobrar se o dinheiro cair direto na conta da clínica, e isso depende de uma conexão bancária que existe apenas nessa linha. No plano de entrada a Malu marca o horário e a cobrança segue como a clínica já faz hoje. Preferimos escrever isso aqui do que deixar você descobrir no segundo mês.
A Malu avalia um caso antes da avaliação antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
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Quem fala com quem recebeu o orçamento e sumiu?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.