O caminho até a cirurgia, sem perder ninguém no meio
São meses entre o primeiro contato e o procedimento, com várias consultas pelo caminho. Quem sai desse caminho no meio quase nunca é chamado de volta.
O que costuma travar numa clínica bariátrica
O caminho até a cirurgia é longo e ninguém acompanha os intervalos
A pessoa desmarca uma consulta do pré-operatório e não remarca
As consultas com profissionais diferentes vivem em agendas diferentes
Quem pediu informação e não respondeu fica parado na conversa
O retorno pós-operatório depende de o paciente lembrar sozinho
Como a Triagefy ajuda sua clínica
Funcionalidades pensadas especificamente para as necessidades da sua especialidade.
Cada etapa visível num funil só
Primeiro contato, avaliações, exames, procedimento e retornos como etapas. Você enxerga quem parou de andar sem abrir conversa por conversa.
Retorno em quem parou no meio
Quem desmarcou, quem faltou e quem sumiu entram numa sequência de recontato que para sozinha quando a pessoa responde.
Aviso antes de cada consulta
7 dias, 24 horas e 2 horas antes, por WhatsApp, nos gatilhos que a clínica ligar. Depende do WhatsApp conectado e do modelo aprovado pela Meta.
A equipe entra quando o assunto é de gente
Pergunta clínica, caso delicado ou combinado fora da tabela saem da automação com o contexto inteiro registrado.
Como é hoje e como fica
Tradicional
Triagefy
Perguntas frequentes
A Malu avalia se alguém tem indicação cirúrgica antes de agendar?
Não, e isso é uma regra fixa da plataforma, não uma configuração que dá para afrouxar. A Malu não dá diagnóstico, não indica tratamento, não classifica gravidade e não lê o prontuário. Quando a conversa vira assunto clínico, ela passa para a equipe na hora. O que ela faz é a parte comercial: entender o que a pessoa procura, para quando pode vir, oferecer o horário livre e dar retorno em quem parou de responder.
Consigo coordenar as consultas com profissionais diferentes?
Sim. Cada profissional tem agenda própria e todas aparecem no mesmo painel, com o funil mostrando em que etapa cada pessoa está. O plano de entrada acompanha 5 usuários, e a linha Performance é sem limite de usuários.
O sistema avisa o paciente antes da consulta?
Sim, desde agosto de 2026. O aviso sai por WhatsApp com 7 dias, 24 horas e 2 horas de antecedência, e a clínica liga os que quiser. Dois pré-requisitos: o WhatsApp da clínica precisa estar conectado e o modelo de mensagem precisa estar aprovado pela Meta, o que a gente encaminha na implantação. O que a gente não faz é prometer percentual de redução de falta: não medimos isso e não vamos publicar número que não temos.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Malu atende no mesmo número que a clínica já divulga, e a equipe continua vendo tudo e podendo assumir qualquer conversa a qualquer momento pelo painel ou pelo próprio celular. Não tem número novo, aparelho novo nem placa nova na porta.
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Quem chama de volta quem parou no meio do caminho?
A gente faz essa conta com os seus números na própria conversa. No ar em até 48 horas úteis, 30 dias de garantia, sem fidelidade.