Triagefy vs Doctoralia: Qual Plataforma é Melhor para Sua Clínica?

Quando gestores de clínicas pesquisam soluções de tecnologia para saúde, frequentemente se deparam com Triagefy e Doctoralia no mesmo contexto. É uma comparação compreensível, mas que parte de uma premissa incorreta: as duas plataformas resolvem problemas diferentes.

Este artigo faz um comparativo honesto — sem exageros e sem minimizar os pontos fortes de nenhuma das plataformas — para que você entenda exatamente o que cada uma oferece e como decidir o que faz mais sentido para a sua clínica.

O Que Cada Plataforma Realmente Faz

Doctoralia: Marketplace e Diretório Médico

A Doctoralia é, primariamente, um marketplace de saúde. Com presença em mais de 10 países e uma base expressiva de usuários no Brasil, ela funciona como um Google para médicos: pacientes que buscam um cardiologista em São Paulo ou um dermatologista em Porto Alegre encontram profissionais listados na plataforma.

O que a Doctoralia oferece:

• Diretório médico: perfil do profissional visível para milhões de usuários
• Agendamento online: pacientes agendam diretamente pelo portal da Doctoralia
• Avaliações e reputação: sistema de avaliações que aumenta credibilidade
• Lembretes de consulta: envio de lembretes automáticos para reduzir no-show
• Teleconsulta: módulo de videochamada integrado
• Prontuário básico: registro simplificado pós-consulta
• Site profissional: página para o médico ou clínica
• Gestão de agenda: controle de horários disponíveis

A Doctoralia é especialmente valiosa para profissionais que estão construindo uma base de pacientes ou que atuam em especialidades com alta demanda de pesquisa online.

Triagefy: CRM Médico com IA no WhatsApp

O Triagefy é um CRM médico com inteligência artificial integrada ao WhatsApp. Ele não gera visibilidade orgânica nem é um marketplace. Em vez disso, gerencia tudo que acontece quando o paciente já chegou até a sua clínica — seja por indicação, Instagram, Google Ads, ou qualquer outro canal.

O que o Triagefy oferece:

• IA conversacional no WhatsApp: atende leads automaticamente 24h por dia, 7 dias por semana
• Pipeline CRM de pacientes: visualização kanban da jornada completa (lead → procedimento realizado)
• Lead scoring: pontuação automática de qualidade de cada lead com base nas respostas
• Qualificação automatizada: a IA faz perguntas de qualificação e coleta informações antes da secretária entrar
• Rastreamento de origem: sabe exatamente de onde veio cada lead (Instagram, Google, indicação)
• Follow-up automatizado: mensagens de acompanhamento programadas para cada etapa da jornada
• Automação de agendamento: confirmação e lembretes de consulta via WhatsApp
• Métricas de conversão: taxa de resposta, tempo até agendamento, ROI por canal
• Conformidade com LGPD: armazenamento seguro e consentimento explícito

O Triagefy oferece 4 planos estruturados por nível de inteligência da IA — o CRM completo está incluso em todos. O plano Consulta (R$ 297/mês) traz IA que agenda consultas 24/7. O Essencial (R$ 997/mês) adiciona descoberta de necessidades e follow-up inteligente. O Profissional (R$ 2.497/mês) inclui qualificação completa, cobrança de depósito e funil automatizado. O Performance (R$ 4.997/mês) entrega reativação de leads, cross-sell e previsão de receita. Sem taxa de adesão, checkout self-service, cancele quando quiser. Planos anuais têm 20% de desconto.

Comparativo Direto

Pontos Fortes da Doctoralia

Seria desonesto não reconhecer o que a Doctoralia faz excepcionalmente bem.

Alcance de marketplace

A Doctoralia tem uma base estabelecida de pacientes que pesquisa ativamente por médicos. Para uma clínica que está começando ou entrando em uma nova especialidade, aparecer no diretório pode gerar agendamentos sem investimento adicional em marketing.

Reputação e avaliações

O sistema de avaliações da Doctoralia funciona como prova social pública. Para pacientes indecisos entre dois profissionais, avaliações visíveis podem ser o fator decisivo. Essa credibilidade construída ao longo do tempo tem valor real.

Teleconsulta integrada

Para clínicas que oferecem atendimento remoto, o módulo de teleconsulta integrado ao agendamento é conveniente. O paciente agenda e já recebe o link da videochamada, sem necessidade de ferramentas externas.

Presença em múltiplas especialidades

A Doctoralia funciona bem para uma ampla gama de especialidades: clínica geral, pediatria, cardiologia, dermatologia, ortopedia. Especialidades com alta demanda de busca online se beneficiam especialmente da visibilidade do diretório.

Pontos Fortes do Triagefy

Atendimento imediato no canal que os pacientes preferem

O WhatsApp tem taxa de abertura de mensagens superior a 90% no Brasil. Quando um lead manda uma mensagem às 23h perguntando sobre uma consulta, a IA do Triagefy responde imediatamente, qualifica o interesse e, em muitos casos, agenda a consulta antes que a concorrência sequer veja a mensagem.

A Doctoralia gerencia o agendamento dentro do portal dela. Mas boa parte dos leads que chegam via Instagram, indicação ou Google Ads vai mandar mensagem no WhatsApp — e esses leads precisam de atenção imediata.

Visibilidade completa do funil

O Triagefy mostra exatamente quantos leads entraram, de onde vieram, quantos foram qualificados, quantos agendaram, quantos compareceram e qual foi o desfecho. Essa visibilidade de funil completo permite decisões de marketing baseadas em dados reais de conversão — não apenas em volume de agendamentos.

Saiba mais sobre captação e conversão de pacientes e como estruturar um funil eficiente.

Gestão de leads que não converteram

Nem todo lead vira paciente na primeira interação. O Triagefy mantém esses contatos no pipeline e permite campanhas de reativação — mensagens automáticas para leads que demonstraram interesse mas não agendaram. Na Doctoralia, um paciente que não agenda simplesmente desaparece.

Lead scoring para priorizar esforços

Quando a clínica tem muitos leads, o lead scoring do Triagefy indica quais são quentes (alta probabilidade de conversão) e quais precisam de mais nutrição. A equipe foca energia onde há mais chance de retorno.

Quando Usar Cada Plataforma

Use a Doctoralia quando:

• Sua clínica está começando e precisa de visibilidade imediata
• Você quer construir reputação pública com avaliações verificadas
• A maior parte dos seus pacientes vem de busca orgânica por médicos
• Você oferece teleconsulta e quer um fluxo integrado
• Sua especialidade tem alta procura no diretório (clínica geral, pediatria, ginecologia)

Use o Triagefy quando:

• Você já tem fluxo de leads (via Instagram, Google, indicações) mas perde pacientes por demora no atendimento
• O WhatsApp é o principal canal de comunicação com os pacientes
• Você investe em marketing mas não sabe qual canal traz mais retorno
• A taxa de no-show é alta e você precisa de lembretes automáticos
• A secretária perde tempo respondendo as mesmas perguntas repetidamente
• Você quer qualificar leads antes de envolver o médico

Use as duas quando:

• Você quer tanto visibilidade no marketplace quanto gestão eficiente dos leads que chegam pelo WhatsApp, Instagram e outras fontes
• Sua clínica tem volume suficiente de pacientes para justificar investimento nas duas plataformas
• Você trata a Doctoralia como canal de aquisição e o Triagefy como motor de conversão e retenção

O Problema da Comparação Direta

A razão pela qual a comparação direta entre Triagefy e Doctoralia é equivocada é simples: elas competem em dimensões diferentes.

Comparar Triagefy com Doctoralia é como comparar uma CRM imobiliária com o site Viva Real. O Viva Real traz compradores interessados; o CRM gerencia o relacionamento com esses compradores até fechar o negócio. São partes diferentes do mesmo processo.

No contexto médico:

• Doctoralia: paciente encontra o médico, agenda via portal
• Triagefy: lead manda mensagem no WhatsApp, IA qualifica, secretária agenda, pipeline rastreia até o procedimento

Muitas das clínicas com melhor performance combinam as duas abordagens: usam a Doctoralia (ou Google Ads, ou Instagram) para gerar demanda, e o Triagefy para converter e reter esses pacientes.

Uma Análise Honesta das Limitações

Limitações da Doctoralia

• Você depende do marketplace deles — se a plataforma mudar preços ou algoritmo, seu fluxo de pacientes é afetado
• Leads que chegam por outros canais (Instagram, indicação, Google próprio) não são gerenciados pela plataforma
• O agendamento acontece no portal deles, não no seu — o paciente tem uma relação com a Doctoralia, não com você
• Recursos de CRM e gestão de relacionamento são limitados comparados a uma ferramenta dedicada

Limitações do Triagefy

• Não gera visibilidade orgânica nem traz novos pacientes por si só — você precisa ter tráfego vindo de algum lugar
• Não é um diretório médico nem tem marketplace de pacientes
• Não tem prontuário eletrônico — precisa ser usado junto de um PEP (veja nosso artigo sobre prontuário eletrônico vs CRM)
• Teleconsulta não está no escopo do produto

O Que a Clínica Ideal Usa

Clínicas de especialidades eletivas (cirurgia plástica, bariatria, dermatologia estética) tipicamente combinam:

1. Canal de aquisição: Google Ads, Instagram Ads, indicações — geram leads que chegam via WhatsApp
2. Triagefy: qualifica esses leads automaticamente, agenda consultas, mantém o pipeline organizado, faz follow-up
3. Doctoralia ou perfil no Google: credibilidade pública, avaliações, pacientes que pesquisam ativamente

Essa combinação cobre tanto a descoberta (como o paciente te encontra) quanto a conversão (como você transforma o interesse em consulta agendada).

Para entender como estruturar a comunicação no WhatsApp de forma eficiente, leia nosso guia sobre WhatsApp Business para clínicas.

Qual a Certa para Você?

Se você tem um único orçamento e precisa escolher uma das duas, faça esta pergunta: qual é o maior problema da minha clínica hoje?

• "Ninguém me conhece e preciso de novos pacientes" → comece pela Doctoralia (ou por Google Ads + perfil no Google)
• "Tenho leads chegando, mas perco muitos por demora no atendimento ou falta de follow-up" → comece pelo Triagefy

Se as duas situações são verdadeiras, as duas plataformas têm papel a cumprir na estratégia da sua clínica.

O Triagefy começa em R$ 297/mês com CRM completo e IA que agenda consultas 24/7 — sem taxa de adesão e sem contrato de fidelidade. Experimente o Triagefy e descubra quantos pacientes sua clínica está deixando escapar por falta de atendimento imediato no WhatsApp.